)
▲ 추석 연휴를 앞두고 택배 물량이 급증하면서 파손이나 분실 등 관련 피해가 늘어나고 있는 것으로 나타났다. [사진=뉴시스]
추석 연휴를 앞두고 택배 물량이 급증하면서 파손이나 분실 등 관련 피해가 늘어나고 있는 것으로 나타났다.
특히 이번 추석 연휴를 앞두고 전국 주요도시의 낮 최고기온이 24~29도 안팎까지 오르는 등 여름 날씨를 보이면서 상한 음식물이 배달되는 경우가 많았다.
실제 한국소비자원에는 택배 관련 피해 상담 건수가 해마다 1만건 이상 접수된다. 2012년 1만662건, 2013년 1만5100건, 2014년 1만4000건 접수됐다. 올 해 역시 지난달까지 7000여건이 접수됐다. 배송 물품이 파손됐거나 분실됐다는 비율이 전체의 80%를 차지한다.
택배 관련 피해는 꾸준히 발생하고 있지만 교환이나 환불 등 배상 절차는 여전히 까다롭다. 약속된 배송 날짜가 지연돼 피해를 입은 경우 운송장에 기재된 물품 가격 등에 따라 일부 배상을 받을 수 있지만, 파손이나 분실의 경우 책임소재를 가리기가 쉽지 않기 때문이다.
전문가들은 애초에 믿을 만한 업체에 상품을 주문할 것을 권한다. 주문할 때에는 주의할 사항 등을 반드시 숙지하고, 배달된 상품은 배송 기사가 있는 자리에서 직접 개봉·확인하는 것이 좋다. 택배 운송장 역시 직접 서명한 뒤 보관하는 것이 좋다.
만약 파손이나 분실 등 실제 피해를 입었다면 사진을 찍고 운송장 등 증거 자료를 최대한 확보해야 한다. 주문명세서와 입금영수증 등도 잘 보관해 둬야 한다.
[관련 기사]
- 2PM 우영, 5·6월 日 4곳 대도시 단독공연 노래·춤 팡팡
2023-05-18
- ‘대세 배우’된 2PM 준호, 이번엔 로코킹 도전
2022-08-04
- ‘군백기’마친 준호… 2PM 완전체 컴백과 배우 복귀에도 재시동
2021-04-06
[관련 기사]
- 신한카드-육군본부, 군장병 금융·문화 복지 지원 논의
2026-04-16
- [스카이 View] 권력과 뇌과학, 그리고 신한카드
2025-02-19
- 사학연금, 신한카드와 제휴카드 출시를 위한 업무협약 체결
2025-01-23
- 실적 저하 위기 맞은 카드사… ‘쇄신 인사’로 해법 모색
2024-12-22
- 신한카드, 조직 개편 실시… 플랫폼 사업 수익 창출 본격화
2022-12-29
- 카드사, 오픈뱅킹 선점 위한 차별화·이벤트 경쟁
2021-05-31
[관련 기사]
- 월드컵 특수 예전 같지 않아도… 식품·주류업계 응원 마케팅 시동
2026-05-28
- 손흥민에 패한 메시 심판실 난입설... 소문의 진실은?
2026-02-24
- 손흥민 vs 메시... 22일 MLS 개막전서 격돌
2026-02-19
- 파리바게뜨, 식품업계 최초 美 ‘LAFC’와 공식 파트너십 체결
2025-12-30
- 손흥민, MLS 데뷔 6경기 만에 첫 해트트릭
2025-09-19
- [최창영의 청년문화 돌아보기] 손흥민, 미국식 영웅서사의 막이 오르다
2025-09-01
[관련 기사]
- [부(富)의 지도 2025 ⑦]한강+숲+문화… 강북 신흥부촌 결정판 성수
2025-10-16
- ‘베아제·우루사’ 아버지… 윤영환 대웅제약 창업주 88세로 별세
2022-08-20
- 윤재승 회장 없는 대웅제약, 의약 개발 사활… 亞 4개국 진출도
2022-05-12
- 대웅제약 떠난 ‘막말논란’ 윤재승 회장… 헬스케어 기업 미래는
2020-10-04
- 젊은피 전승호 패착인가…호실적 해외사업 적자행렬
2019-02-13
- 뱉은말은 사직서로 주워담을 수 없다
2018-08-30
[관련 기사]
- 스타벅스 美본사 "부적잘한 마케팅" 5·18단체에 사과
2026-06-07
- [사설] 스타벅스 악용한 국민의힘, 혐오 부추기는 뺄셈 정치
2026-05-26
- 정용진 “모든 책임은 나에게”… ‘5·18 탱크데이’ 사과
2026-05-26
- 고개 숙인 정용진, “모든 게 제 잘못”
2026-05-26
- 정용진 회장 직접 등판… 스벅 논란 수습 분수령 될까
2026-05-25
- 스타벅스 '탱크데이' 논란 소셜미디어에서도 확산
2026-05-23
음식물이 상했을 경우에는 즉시 반품을 요구하고 사고 접수를 하는 것이 좋다. 소비자상담센와 한국소비자원 등 관련 기관과 단체에 도움을 요청하는 것도 좋은 방법이다.
한국소비자연맹의 한 관계자는 “택배 상자를 열었는데 상한 음식물이 담겨있었다는 내용의 상담 건수가 많다”며 “피해를 입은 소비자는 억울하겠지만 보상을 받는 것은 간단하지 않다”고 말했다.
이 관계자는 “물건을 살 때 직접 보고 살 수 있다면 좋겠지만 그렇게까지 할 수 없기 때문에 애초에 믿을 만한 업체에 주문하는 것이 좋다”며 “피해를 입었다면 사진을 찍어 증거를 남겨둬야 하고 최대한 빠른 시일 내에 사고 접수를 해야 한다”고 덧붙였다.
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요0
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
