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▲ 아시아나항공 본사 ⓒ스카이데일리
아시아나항공은 선진 예약문화 정착을 위한 ‘노쇼’근절 활동에 동참한다고 25일 밝혔다. 노쇼란 고객이 예약을 해놓고 취소연락 없이 등장하지 않는 것을 일컫는 말이다.
아시아나항공 측은 노쇼 근절을 위해 내달 1일부터 국제선에 예약부도 수수료 제도를 도입한다. 이 수수료는 한국지역 기준 1인당 10만원이다. 이 제도는 국제선 항공권을 발권한 고객 중 항공기 출발시간 이전까지 확약된 항공편에 대한 취소 통보를 하지 않은 고객을 대상으로 한다.
아시아나항공에 따르면 지난해 노쇼 비율은 국내선은 전체 예약자의 7.5%, 국제선은 전체 예약자의 4.5%에 이른다.
아시아나항공 관계자는 “고객 입장에서 한 좌석이 아쉬운 성수기에 좌석을 구할 수 있고 항공사는 좌석이 빈 채 운항하는 일이 사라지게 돼 양쪽 모두 만족스러운 결과가 될 것이다”고 말했다.
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