)
도난카드로 인한 부정결제 피해자 대응이 미흡한 것으로 나타났다.
10일 박찬대 더불어민주당 의원은 금융감독원으로부터 제출받은 ‘최근 3년간 카드 부정결제 피해보상 현황’ 자료를 발표했다. 자료에 따르면 상반기 기준 올해 카드사 부정결제 유형 중 카드정보 도용, 명의도용, 카드 위조·변조 등의 유형은 대부분 보상이 이뤄졌다.
반면 도난분실에 대한 보상은 72% 수준에 머물렀다. 동시에 도난분실 유형에서는 가장 많은 사용건수(9247건)와 사용액(25억원)이 발생하기도 했다. 실질적인 부정결제 피해 대부분이 도난분실로 인해 발생하는 셈이다.
도난분실 결제 부문에서 가장 낮은 보상율을 보인 카드사는 하나카드다. 지난 상반기 하나카드에서 발생한 도난분실 부정결제 금액은 총 3억8000만원(1448건)이다. 이중 보상이 이뤄진 금액은 2억2000만원으로 보상율은 57.89%를 기록했다.
이는 국내 8개 카드사(KB국민, 롯데, 삼성, 신한, 하나, 우리, 현대, 비씨) 중 가장 낮은 수치다. 가장 높은 보상율을 기록한 롯데카드(84.21%)보다 20%p 이상 낮은 수준에 머물렀다. 롯데카드에서는 같은 기간 1억9000만원의 도난분실 부정결제액이 발생했으며 이 중 1억6000만원에 대한 보상이 이뤄졌다.
[관련 기사]
- SPC 논란 속 3세 승진… 재계 전반으로 번진 ‘세대 교체 흐름’
2025-11-27
- SPC, 파리크라상 물적분할 추진… 지주사 전환·승계 작업 암시
2025-11-25
- 파리바게뜨, 美 텍사스 제빵공장 착공… “2027년 가동”
2025-09-17
- 대통령실, SPC 8시간 초과 야근 폐지 ‘긍정 평가’
2025-07-27
- SPC 파리바게뜨 ‘파란라벨’ 브랜드 론칭
2025-03-13
- SPC그룹 美텍사스 제빵공장 건립 확정… “2027년 완공”
2025-02-03
[관련 기사]
- 스타벅스 美본사 "부적잘한 마케팅" 5·18단체에 사과
2026-06-07
- [사설] 스타벅스 악용한 국민의힘, 혐오 부추기는 뺄셈 정치
2026-05-26
- 정용진 “모든 책임은 나에게”… ‘5·18 탱크데이’ 사과
2026-05-26
- 고개 숙인 정용진, “모든 게 제 잘못”
2026-05-26
- 정용진 회장 직접 등판… 스벅 논란 수습 분수령 될까
2026-05-25
- 스타벅스 '탱크데이' 논란 소셜미디어에서도 확산
2026-05-23
[관련 기사]
- 백종원, 요새 뭐하나 했더니… ‘상주곶감축제’ 빼꼼
2026-01-28
- 백종원 “국감 불출석, 글로벌 협약 일정 때문”… 해외서 K-푸드 행보
2025-10-29
- 쿠팡·무신사·홈플러스 등 국감 줄소환… 플랫폼 수수료·노동 문제 ‘도마 위’
2025-10-12
- 더본코리아, 상장 후 최저가 추락… 실적 악화·이미지 타격에 삼중고
2025-08-25
- 더본코리아, 가맹점주 ‘월세 카드 결제 서비스’ 도입
2025-07-29
[관련 기사]
- 카카오게임즈, 2025년 적자 전환
2026-02-11
- 카카오페이 순항·뱅크 건재… 카카오게임즈는 부진
2025-11-05
- 뱅크·페이는 잘 나가는데… 아픈 손가락 된 카카오게임즈
2025-08-06
- 카카오게임즈 1분기 영업손실 124억 원
2025-05-07
- 카카오게임즈 4분기 적자 전환
2025-02-11
[관련 기사]
- 최태원 이혼 소송 파기환송… 노태우 비자금 인정 안 했다
2025-10-16
- 최태원 회장 “차별화된 AI 경쟁력 만들어야”
2025-08-21
- SK그룹 “경영의 본질로 돌아가 신뢰 회복”
2025-06-15
- 최태원 “곧 다가올 AI 대확장 기회”
2024-11-03
또한 하나카드는 부정결제 보상 속도에서 업계 최하위 수준을 기록했다. 지난 상반기 기준 하나카드의 부정결제 평균 보상처리기간은 26일을 기록했다. 이는 우리카드에 이어 업계에서 두 번째로 높은 수치다. 우리카드의 평균 보상처리기간은 28.9일로 나타났다.
하나카드 다음으로 느린 피해보상 속도를 기록한 KB국민카드의 평균 보상처리기간은 13.7일이다. 보상속도가 가장 빠른 신한카드의 평균 보상처리기간은 하나카드보다 10배 이상 짧은 2.4일이다.
박찬대 의원은 “부정결제 피해보상은 당연히 신속하게 이뤄져야 함에도 불구하고 일부 카드사들은 늑장처리를 하고 있다”며 “(카드사들은) 피해 원인을 신속하게 파악하고 피해 고객에 대한 보상처리 소요일수를 줄이는데 노력해야 한다”고 지적했다.
[이기욱 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요0
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
